De la même façon qu'un individu peut avoir besoin de consulter pour traiter son mal être, un couple peut être en demande. Le psychologue, n'est ni un juge, ni un avocat, il est là pour tenter d'aider les deux personnes à cerner au mieux ce qui ne va pas et ainsi être dans une démarche de compréhension de ce qui arrive pour le couple. Nous ne sommes pas dans le cadre du qui a raison ou qui a tort.

Les deux partenaires sont présents ensembles lors de la consultation. Le psychologue vient aider à chercher et trouver la ou les causes de la difficulté rencontrée. Il donne aussi les clés pour ne plus considérer l'Autre comme un adversaire mais comme un partenaire.

Le psychologue aide le couple à retrouver l'usage de la parole, et l'usage des oreilles : Il faut réapprendre à écouter et à parler.